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    3.  

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      一問一答

      ■為您導航


        P1一問一答


        P2保潔部——服務指南


        P3余利清潔《保潔服務包月卡協議書》


        P4鐘點服務


        P5余利清潔《鐘點服務協議書》


        P1一問一答

        ●問:余利清潔的服務區域有哪些?

        答:重慶市8大主城區皆可提供家庭保潔服務。

        ●問:余利清潔可以提供哪些服務?

        答:目前公司可以提供的服務如下:家庭保潔、計時保姆、鐘點服務、保姆中介服務、社區養老服務、清洗服務、廚衛修護服務。


        ●家庭保潔的消費形式有哪些?

        答:您好,家庭保潔有兩種形式,一種是包月卡,一種是鐘點服務。


        ●問:余利清潔和其他家政公司有什么優勢?

        答:公司可以為廣大顧客提供無風險的舒心消費。

        最安全:為所有員工辦理了工傷保險、家政綜合險;

        最專業:專業保潔員386名、專業環保安利清洗劑;

        最便捷:28個社區家政服務網點,就近社區服務,營業時間長,服務時間靈活,前臺及時回訪,溝通更順暢。


        ●問:隨時都可以請保潔員到我家服務嗎?

        答:您好,由于家庭保潔工作都是提前安排,所以需要您提前1-2天預約服務。


        ●問:公司什么時候收取服務費用?

        答:您好,我們的服務流程是:簽訂保潔服務合同→收取服務費→上門服務。 


        ●問:我經常不在家,偶爾想做一次清潔怎么辦?

        答:您好,鑒于您的情況,我們建議您選擇鐘點服務,費用為:30元/小時/人,3小時/人起步。


        ●問:員工到我家服務時磨洋工怎么辦? 

        答:您好,我們有健全規范的管理制度,期待您信任我們的員工。同時建議您監督員工作業,如發現故意拖延時間的情況,您可以向門店管理員投訴,我們會及時為您處理。 


        ●問:可以固定員工到我家服務嗎?

        答:您好,建議您固定2-3人,以便員工有事耽擱時我們能及時安排后備服務員為您提供服務。


        ●問:保潔員若在我家損壞東西怎么處理? 

        答:您好,若發生物品損壞情況請您保護好現場,并立即與門店管理員取得聯系,公司理賠部的工作人員會及時上門處理,屆時還需要您的配合,謝謝!


        ●問:如果我不滿意保潔員的服務,可以當面糾正或者要求換人嗎?

        答:您好,建議您不要當面批評或更換保潔員,這樣很傷她們的自尊心。您可以把不滿意的情形告知門店管理員,她們會根據具體情況及時做出處理。


        ● 為什么你們收費價格比個體從業者高出20%?

        答:1. 風險保障: 為您承擔財產和工傷意外風險,這方面個體散戶無法保證。 

        2. 員工管理:統一管理培訓、持證上崗,比個體散戶更具備專業技能、服務意識。 

        3. 專業工具:統一采用安利洗滌劑、品牌保潔用具,比個體散戶更規范。 

        4. 特色服務:每周贈送一次性門廳墊、一次衛生間潔具消毒服務等。


        ●包月卡收費標準都是按建筑面積計算嗎?

        答:不,包月卡收費標準是按照建筑面積、室內裝修、顧客的服務要求等推算出服務時間,再由服務時間得出保潔人工費用。


        ●包月卡和鐘點服務的區別在哪里? 

        答:您好,包月卡特點是注重家庭保潔的整體效果,細節不夠精致,服務時間較短,價格便宜。

        鐘點服務特點是精致服務、內容廣泛、時間靈活,價格略高于包月卡服務。



        ●問:你們分為哪幾個時間段提供上門服務?

        答:您好,我們的服務時間主要分為四個班次:上午第一班7:30,第二班10:00左右;下午第一班13:00,第二班15:30左右(為了方便顧客,我們還提供機動上門服務時間:下午17:00)


        ●問:保潔員若在我家發生工傷意外等人身安全事故,我承擔責任嗎?

        答:您好,若您向公司繳納了風險管理費則無需承擔此類責任。


        ●問:余利清潔網站地址是什么? 

        答:您好,公司的網址是http://www.chemdevice.com.cn/,您也可以直接搜索“余利清潔”。


       
       
       
       
      友情鏈接:重慶工作臺 重慶污水處理設備 技術支持:盛慶策動
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